Actualizado: 17 de octubre 2024

Para realizar recargas en tu cuenta FinZi mediante tarjeta de crédito o débito, es necesario que aceptes estos Términos y Condiciones. Si eres menor de edad, asegúrate de estar acompañado de tus padres, curadores o tutores para comprender el alcance de este acuerdo, lo que puedes esperar de nosotros y lo que esperamos de ti, de acuerdo con las leyes que nos regulan en Colombia.

1. Definición del Servicio

   FinZi Colombia S.A.S ofrece a sus usuarios la posibilidad de recargar su cuenta FinZi mediante el uso de tarjetas de crédito o débito. Este servicio permite a los usuarios acceder a los diferentes productos y servicios ofrecidos dentro de la plataforma FinZi.

2. Requisitos para Participar

   • Ser residente en Colombia y contar con Tarjeta de Identidad o Cédula de Ciudadanía colombiana.
   • En caso de ser menor de edad, contar con la autorización de sus padres o tutores legales para utilizar el servicio.
   • Aceptar las Políticas de Tratamiento de Datos Personales y los Términos y Condiciones de FinZi Colombia S.A.S.

3. Procedimiento para Recargar

   • Acceder a la aplicación de FinZi y seleccionar la opción de recarga con tarjeta de crédito o débito.
   • Ingresar los datos solicitados de la tarjeta de manera segura y confidencial.
   • Confirmar la transacción y esperar la acreditación de los fondos en la cuenta FinZi.

4. Comisiones y Límites

   • Comisión por Recarga: Cada recarga realizada con tarjeta de crédito o débito tendrá un costo de comisión del 4.5% sobre el valor de la recarga.
   • Monto Máximo de Recarga: El monto máximo permitido por recarga es de $1,000,000 COP (Un millón de pesos colombianos).

5. Limitaciones y Responsabilidades

   • FinZi Colombia S.A.S no se hace responsable por demoras en la acreditación de fondos debido a procesos bancarios o fallas en los sistemas de las entidades financieras.
   • Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información proporcionada sea correcta y esté actualizada.

6. Política de Reversiones y Devoluciones

   • Si el propietario de una tarjeta de crédito o débito solicita una devolución o reversión de una transacción a través de su entidad bancaria, FinZi Colombia S.A.S no es responsable de devolver el dinero involucrado en la transacción. Este proceso será gestionado directamente entre la entidad emisora de la tarjeta y el usuario que solicitó la reversión o contracargo, conforme a las regulaciones bancarias aplicables.
   • El usuario que realiza la recarga es el único responsable de asegurar que los datos proporcionados para la transacción sean válidos, correctos y de su titularidad. En caso de que una transacción sea reportada como fraudulenta, FinZi entregará la información pertinente del usuario que realizó la transacción (nombre, correo, teléfono, etc.) a las autoridades competentes o a la entidad financiera que gestione el contracargo, según lo permita la ley, con el fin de apoyar el protocolo de investigación
   • Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce y acepta que todas las recargas realizadas a través de la plataforma FinZi son definitivas y no están sujetas a reembolsos por parte de FinZi Colombia S.A.S. Esto incluye situaciones en las que los fondos hayan sido transferidos a otras plataformas o cuentas bancarias por decisión del usuario.
   • En caso de disputas o contracargos, FinZi colaborará con las entidades financieras y bancarias, proporcionando la información necesaria para identificar al responsable de la transacción. Sin embargo, FinZi no tiene acceso ni control sobre los fondos transferidos una vez que estos han sido acreditados en cuentas externas, por lo que no puede garantizar la recuperación de dichos fondos.
   • FinZi implementa procesos avanzados de verificación de identidad (KYC) mediante Metamap, asegurando que los usuarios no estén vinculados a listas internacionales de riesgo, lavado de activos o financiamiento del terrorismo. Sin embargo, la plataforma no puede prevenir el uso indebido de datos de tarjetas de crédito cuando estas han sido comprometidas por el propietario de la tarjeta o por terceros ajenos a la plataforma.
   • En cumplimiento de su compromiso con la transparencia, FinZi proporcionará toda la documentación relevante para respaldar la validez de las transacciones, incluyendo registros de recargas, transferencias y los datos del usuario responsable de la transacción, cuando sea solicitado por la entidad bancaria o las autoridades pertinentes.

7. Condiciones Generales

   • Todas las transacciones están sujetas a verificación y aprobación por parte de FinZi Colombia S.A.S y las entidades financieras involucradas.
   • En caso de detectarse actividades fraudulentas o sospechosas, FinZi Colombia S.A.S se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio al usuario involucrado.
   • FinZi Colombia S.A.S puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a los usuarios a través de los canales oficiales.

8. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

   • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
   • Cualquier disputa o reclamación que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta por las autoridades competentes en Colombia.

9. Contacto y Soporte

   • Para cualquier duda o consulta, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte de FinZi a través de los canales oficiales proporcionados en la aplicación o en el sitio web.

Al utilizar el servicio de recarga con tarjeta de crédito o débito, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.